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16 Sep Nicht-autorisierte Zahlung vom Bankkonto – muss die Bank zurückzahlen?

Sachverhalt: Eine Kundin (Zahlungsdienstnutzerin) hatte eine unautorisierte Zahlung von ihrem Bankkonto zu beklagen. Sie behauptete, die Zahlung nicht vorgenommen zu haben und forderte von ihrer Bank (Zahlungsdienstleister) eine Rückerstattung. Die Bank weigerte sich und verwies darauf, dass die Zahlung mit den richtigen Zugangsdaten und in Übereinstimmung mit den vertraglichen Regelungen durchgeführt wurde. Grundsätze der Pflichten: Pflichten der Zahlungsdienstnutzerin: Sorgfältiger Umgang mit den Zugangsdaten (z.B. PIN, TAN). Unverzügliche Mitteilung an die Bank bei Verlust der Karte oder Verdacht auf Missbrauch. Nutzung der Sicherheitsvorkehrungen...